Notre engagement fondamental est formulé dans cette charte. Étant donné que la numérisation évolue très rapidement avec l'avènement de nouvelles technologies, nous ajusterons cette charte en continu, tout en poursuivant invariablement les valeurs énoncées ici.
Charte client : une numérisation responsable
Pixum veut rester à l'avant-garde de la technologie en exploitant les nouvelles possibilités offertes par la numérisation, notamment l'intelligence artificielle. Nous nous engageons pour un progrès réfléchi et responsable.
Utilisation responsable et centrée sur le client des technologies numériques
Nos valeurs
Nous protégeons vos données
Chez Pixum, la protection des données est toujours une priorité absolue ("Privacy by Design"). Nous ne vendons jamais les données de nos clients et ne les partageons pas avec des tiers sans leur consentement explicite. Les analyses de données globales ne sont effectuées qu'avec des données anonymisées ou avec l'accord des clients.
Nos technologies sont là pour vous aider
Notre objectif avec l'utilisation des technologies numériques est de toujours simplifier l'utilisation de nos services pour nos clients et de rendre leur expérience plus agréable et ludique.
Vous avez le contrôle et la liberté
Chez Pixum, les clients conservent le contrôle. Par exemple, les suggestions des assistants numériques dans notre logiciel peuvent toujours être modifiées, refusées ou désactivées à l'avance par les clients.
Nous sommes ouverts et transparents
Pixum fait preuve de transparence dans l'utilisation de l'intelligence artificielle. Nous expliquons autant que possible le fonctionnement de l'intelligence artificielle. Avant l'introduction de ces technologies, Pixum les évalue en fonction des critères de cette charte clients.
Nous voulons façonner activement notre avenir sur la base des valeurs européennes
Pixum estime qu'il est essentiel de maintenir en Europe la capacité d'innover dans le domaine des nouvelles technologies numériques - afin de garantir une utilisation conforme à nos valeurs. C'est pourquoi Pixum soutient la recherche et l'enseignement dans le domaine de l'intelligence artificielle en Europe.
Domaines dans lesquels l'intelligence artificielle est utilisée
| Domaine | Application de l'intelligence artificielle | Objectif |
|---|---|---|
| Recherche & Développement / IT | Assistants de création dans le logiciel Univers photo Pixum | Amélioration de la sélection et du filtrage des images grâce à la classification et à l'évaluation (par exemple, selon les personnes, la qualité de l'image ou le lieu/moment de la prise), ainsi que détermination de la zone optimale de l'image lors du recadrage des photos. |
| Recherche & Développement / IT | Détection d'événements dans le logiciel Univers photo Pixum, le compte client Pixum ou l'application Pixum | Identification et nommage des événements importants grâce au regroupement intelligent des photos. |
| Recherche & Développement / IT | Rotation automatique des images dans le compte client Pixum ou l'application Pixum | Détection de l'orientation correcte des photos analogiques numérisées grâce à l'analyse intelligente des images. |
| Marketing et ventes | Optimisation des publicités sur les moteurs de recherche | Amélioration de la portée et de l'efficacité auprès des audiences cibles pour des produits spécifiques. |
| Marketing et ventes | Gestion des campagnes de marketing direct | Ciblage optimisé des segments de clientèle avec des contenus pertinents et personnalisés. |
| Production | Mise à l'échelle des photos pour l'impression grâce à un réseau de neurones artificiels | Amélioration de la qualité d'impression des produits à partir de photos fournies par les clients ayant une résolution insuffisante pour le produit. |
| Service client | Bot de service à reconnaissance vocale | Identification des diverses demandes et extraction d'informations à partir des textes saisis par les clients lors du dialogue, afin de répondre automatiquement aux questions fréquentes et d'enregistrer de manière structurée les demandes. |
| Service client | Analyse textuelle des e-mails adressés au service client | Identification des différentes demandes et présélection, pour un traitement plus rapide et plus ciblé par nos collaborateurs. |
Avez-vous une question ?
Notre service client est à votre écoute.
service@pixum.com
Du lundi au vendredi de 9h à 18h